ОТЗЫВЫ
Чтобы иметь возможность писать отзывы, Вам необходимо Войти на сайт
Екатерина
Москва
13.10.2016
Добрый день, а в течении какого срока я могу вернуть некачественный товар? Как быстро фабрика даст ответ?
Консультант
Фабрика дала ответ. Пожалуйста осуществляйте возврат. Стоимость обратной пересылки будет также возвращена Вам.
Екатерина
Москва
12.10.2016
Добрый вечер!
Вчера привезли ваше пальто. Фасон суппер. Только я порадовалась приобретению, о чём оставила отзыв на вашем сайте. Сегодня одела первый раз, а вечером обнаружила, что поползла подкладка. Фото вам высылаю. Я очень расстроена. Пальто мне в самый раз, то есть не мало. Что мне делать?
Консультант
Добрый день, Екатерина.
Мы написали фабрике о случившемся. Решаем Ваш вопрос.
Екатерина Москва
Москва
11.10.2016
Хочу выразить вам большую благодарность за консультацию и за оперативную доставку.Сегодня получила осеннее пальто Lenata,пальто очень понравилось.Очень хорошая ткань и фасон.Доставка до Москвы-5 дней и 265 рублей.
Спасибо, буду ещё заказывать на вашем сайте.
Консультант Олеся
Спасибо, Екатерина, за отзыв! Теплой Вам и красивой осени :) Ждем за обновками к Новому Году!
Ольга
Тюмень
04.10.2016
Доброго времени суток! Очень хотелось бы не только читать отзывы, но и видеть фото клиентов в живую!!! Добавьте, пожалуйста, такую возможность загружать и размещать фотографии, приобретенных у Вас товаров. Спасибо!
Консультант Менеджер Евгения
Добрый день, Ольга! Мы постараемся осуществить Вашу просьбу в течение месяца. Спасибо за Ваше участие.
Елена Малина
Советский район, р.п.Степное 413210
01.10.2016
Хотелось бы знать, когда придет остаток от заказа 3519.Блуза Virgi Style
Модель 751-115
Консультант
Добрый день, Елена.
Ориентировочная дата отправки 5 либо 6 октября.
Нина
ул.зеленая,д.30,город инза,ульяновская обл,433030
25.09.2016
Здравствуйте,а я хочу выразить своё негодование и разочарование данным магазином,а больше предостеречь будущих клиентов.я покупала плащ в данном магазине,оплатила стоимость заказа и доставки,замечу,что доставка была из Москвы.плащь пришёл ужасного качества,но это ещё не все "прелести"магазина,возврат мне предложили сделать в Белорусь!в общем примерка мне обошлась в 1500 рублей.да,да,возврат только за заказ!а теперь уже сомневаюсь о возврате денег,получается переводила деньги одному человеку,а возврат товара совсем другому.если вы не согласны на подобные условия,лучше найдите другой магазин.
Консультант Менеджер, Евгения
Здравствуйте, Нина! Спасибо за отзыв. Очень жаль, что Вам не понравилась модель. Если Вы напишите что именно не устроило, мы передадим информацию производителю, для устранения недочетов. Отправка всех грузов осуществляется из Беларуси. Т.к. мы работаем с фабриками напрямую. К сожалению, доставка из одной страны в другую почтой РФ достаточно высокая. В зависимости от региона проживания. При заказе мы компенсируем клиентам доставку до России(г.Москва) из Беларуси. Поэтому Вы оплачивали только пересылку из Москвы до Вашего города. При возврате- товар возвращается на склад в Беларуси. Сейчас мы работаем над заключением договоров с транспортными компаниями, что удешевит для клиентов возможность возврата заказов. Мы на рынке уже 6 лет и всегда ответственно подходим к своей работе. Деньги возвращаются клиенту после получения возврата на складе. И Ваши деньги тоже вернуться в полном объёме. Нина, приносим свои извинения за неприятные эмоции и доставленные неудобства.
Елена, Красноярский край, город Шарыпово.
Красноярский край, г.Шарыпово
23.09.2016
Заказывала 1-ый раз, качеством очень довольна!Всё подошло, размер соответствует заказу.Спасибо ВАМ большое!
Консультант Менеджер, Евгения
Спасибо, Елена! Очень рады, что Вам все понравилось. Носите с удовольствием!
Светлана
Воронеж
20.09.2016
Здравствуйте! Отзывы обычно не пишу, но через интернет-магазины заказываю часто! С Белароссо работала впервые, но теперь понимаю, что ине в последний раз. Очень хочется поблагодарить девушку-консультанта за терпение, вежливо отвечала на все мои вопросы, хотя я их люблю позадавать)))) поэтому с размером угадала, село платьюшко почти по мне, немного нужно было укоротить, но это уже моя вечная проблема) пришло вовремя и аккуратно упаковано. В платье от ArtRibbon я была звездой на свадьбе у друзей) наслушалась комплиментов не меньше, чем невеста) качество супер и выглядит очень достойно! всем рекомендовала заглянуть к вам на страничку!!! Спасибо, еще раз!!! Буду заказывать еще!!!
Екатерина
19.09.2016
Заказываю не первый раз! Качеством очень довольна!! Все всегда приходит аккуратно упаковано! Посылки приходят быстро!! Буду заказывать еще!!
Оксана, Нижневартовск
Брест
19.09.2016
Получила посылочку, невероятно довольна! все супер, и упаковка не нарушена. и платье мое даже не помялось)) Очень приятно, что успели к празднику, спасибо менеджерам за подсказки! Всем советую - покупайте у Беларосо, это лучший магазин!!
Марина
Полтавский район , с.Ольгино, Омская область
12.08.2016
Заказывала жаккардовый костюм. Посылка пришла быстро, я смогла сама отслеживать её продвижение по трек -коду. Размер и цвет соответствует заказу.Очень довольна. Спасибо.
Консультант Менеджер компании Belarosso
Спасибо Вам за отзыв!
Наиля Баширова
Республика Башкортостан
05.08.2016
Здравствуйте! Давно хотела написать отзыв, но все руки не доходили. Заказывала у вас пальто. Очень понравилось, большое спасибо. Сначала долго не могла отследить посылку, огромное спасибо девочкам-консультантам за их помощь, терпение.Прекрасное качество. Еще раз огромное спасибо!!!!!
Консультант Евгения
Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв!
Лидия
Дедовск
29.07.2016
Очень понравился Жакет Nova Line
Модель 1609 размер 50. Сидит на фигуре очень красиво. Скрывает все недостатки. Качество очень хорошее: ткань качественная и пошив идеальный. Делала 4 заказа. Все очень нравится. Большое спасибо! Только очень хочется, чтобы еще порадовали чем-нибудь постоянных покупателей
Консультант Евгения
Спасибо! Мы будем стараться :)
Лидия
Дедовск
29.07.2016
Заказывала платье NOCHE MIO
Модель 1.287 50 размер. Я - в восторге. Очень нравится. Большое спасибо!!!
Консультант Евгения
Спасибо Вам! Носите с удовольствием!
Надежда
пгт. Уренгой
14.07.2016
Добрый день! Заказала утепленный плащ модель VERINA
137А размер 52. Пошив замечательный, размер соответствует. Единственное но, заказала с цветочной отделкой рукавов и капюшона, а получила с желтой. Не очень нравится... А ЗА СЕРВИС И КАЧЕСТВО БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Светлана К., Екатеринбург
07.07.2016
Здравствуйте!
Получила заказанное платье, подошло идеально.
Большое спасибо!
Теперь знаю, в каком магазине присматривать обновки.
Отдельное спасибо за подарок - платочек.
Консультант
Спасибо, Светлана! Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Светлана Т., Новый Уренгой
04.07.2016
Огромное спасибо за заказ! Все очень понравилось, качество порадовало, все по размеру. Очень быстро пришло.
В дальнейшем буду заказывать у Вас на сайте.
Консультант Менеджер компании Belarosso
Спасибо, Светлана! Будем стараться радовать Вас красивыми моделями!
Наталья
Москва
27.06.2016
Я хотела бы пожаловаться на произошедшую ситуацию. 21 июня я оформила заказ №3066 через форму на сайте вашего интернет магазина http://www.belarosso-shop.ru, вот на этот комбинезон http://www.belarosso-shop.ru/catalog/item/40442/#i40442 , по цене указанной на сайте розничного интернет магазина 3450 р., в корзине итоговая сумма была аналогичной плюс доставка 250 рублей, пришло подтверждение на почту а через несколько дней со мной связалась менеджер и подтвердила заказ. Сегодня 27 июня мне звонит курьер, договариваемся о его приезде, он обещает подъехать через 10 мин и на всякий случай я уточняю будет ли у него сдача с пяти тысячной купюры на что он мне отвечает что мой заказ вообще то на семь с лишним тысяч рублей. Я связываюсь с одной из ваших сотрудниц по телефонам указанным на сайте (в 11:15 был совершен первый звонок и в 11:19 второй), сначала девушка рассказала мне о том, что моим заказом занимался другой менеджер и она мне помочь ничем не поможет, потом, когда я ей сказала, что курьер уже почти у меня на пороге и как мне быть, начала пытаться выяснять детали, далее она весьма в недоброжелательном тоне предположила, что я заказывала комбинезон с оптового сайта, где его цена отличается, я ей сообщила с какого сайта я размещала заказ, затем она просто сказала мне: "значит ваша менеждер ошиблась"... Занавес. Еще раз акцентирую внимание, что беседа проводилась на достаточно обвиняющих тонах с ее стороны и никакого участия или интереса к моей проблеме проявлено не было. Очень жаль, что сотрудники вашей компании не обучены лояльности к клиентам. Это уже большая редкость в последнее время, прямо какой то Советский Союз и еда по талонам. Я была вынуждена отменить свой заказ, теперь уже сомневаюсь, что вернусь с какими бы то ни было заказами в вашу компанию, оставлю соответствующие отзывы в соц сетях и уж тем более не стану никому рекомендовать делать у вас покупки. Спасибо за внимание.
Консультант
Здравствуйте, Наталья! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно была совершена ошибка менеджера при оформлении накладной. Поведение общавшегося с Вами менеджера недопустимо! Меры относительно этого менеджера уже приняты. Данной ситуации больше не повторится. Еще раз извините за доставленное неудобство!
Татьяна торл Тверь
Тверь
22.06.2016
ЗАКАЗАЛА УЖЕ ЧЕТВЕРТОЕ ПЛАТЬЕ-КАЧЕСТВОМ ОЧЕНЬ ДОВОЛЬНА.БУДУ ЗАКАЗЫВАТЬ ЕЩЕ!
Консультант
Тамара! Спасибо, что выбрали нас!
Надежда
Мытищи
17.06.2016
Благодарю всех сотрудников интернет-магазина! Терпеливые, оперативные во всех вопросах люди. Впервые заказала здесь платье. Выслали в пн. и уже в пт. доставлено. Платье фирмы "Бьюти". Прислали с именной вешалкой, цвет и модель соответствует фото. Спасибо вам! Благополучия и процветания!
Консультант
Надежда, спасибо за тёплые слова! Рады, что Вы с нами!